Política de Privacidade

• Dados de identificação e cadastro, como nome, empresa, cargo e e-mail.
• Dados de contato e comunicação, como número de telefone e histórico de atendimento.
• Informações operacionais de uso da plataforma, como acessos, interações, preferências e registros de navegação.
• Dados enviados por clientes para execução de campanhas, automações e atendimento omnichannel.

Os dados podem ser tratados para viabilizar a prestação dos serviços da RDID, autenticar acessos, organizar atendimentos, distribuir conversas entre equipes, operar campanhas, gerar relatórios, melhorar a experiência de uso, reforçar a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

A RDID poderá compartilhar dados com fornecedores de infraestrutura, parceiros tecnológicos, ferramentas de autenticação, integrações contratadas pelo cliente e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida. O compartilhamento ocorre dentro do necessário para operar a plataforma e manter a continuidade do serviço.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza da operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração indevida, perda ou vazamento de dados. As informações são mantidas pelo prazo necessário para a prestação do serviço, para suporte operacional, para cumprimento de exigências legais ou para resguardo de direitos da RDID e de seus clientes.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível e informações sobre compartilhamento. Solicitações relacionadas à conta corporativa do cliente também podem depender de validação junto ao administrador responsável pela operação.

O site institucional e a plataforma podem utilizar cookies e identificadores técnicos para autenticação, segurança, desempenho, medição de uso e melhoria de navegação. O uso dessas tecnologias pode variar conforme integrações, ambiente e configuração adotada na operação do cliente.

Esta política poderá ser atualizada para refletir melhorias de produto, mudanças operacionais, exigências legais ou ajustes de segurança. Recomendamos revisão periódica desta página para acompanhar a versão vigente.

RDID Inteligência Digital LTDA - CNPJ 53.504.903/0001-76.

Endereço institucional: Av. Paulista 2028, cj 111 andar 11, Bela Vista, São Paulo - SP.

E-mail institucional: [email protected].

Para informações adicionais, acesse a página de contato e os termos de uso.